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用戶體驗(yàn)（User Experience，簡(jiǎn)稱UE/UX）是用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中建立起來(lái)的一種純主觀感受。但是對(duì)于一個(gè)界定明確的用戶群體來(lái)講，其用戶體驗(yàn)的共性是能夠經(jīng)由良好設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)來(lái)認(rèn)識(shí)到。計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使技術(shù)創(chuàng)新形態(tài)正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，以用戶為中心、以人為本越來(lái)越得到重視，用戶體驗(yàn)也因此被稱做創(chuàng)新2.0模式的精髓。在中國(guó)面向知識(shí)社會(huì)的創(chuàng)新2.0——應(yīng)用創(chuàng)新園區(qū)模式探索中，更將用戶體驗(yàn)作為“三驗(yàn)”創(chuàng)新機(jī)制之首
職位要求1、熟悉掌握競(jìng)品分析、專家走查、問(wèn)卷調(diào)研、用戶訪談等用戶體驗(yàn)研究與測(cè)評(píng)方法。2、至少掌握一種數(shù)據(jù)分析工具，包括Excel、SPSS等。3、富有同理心、洞察力，善于溝通和協(xié)作。4、書面表達(dá)能力強(qiáng)，語(yǔ)言組織能力好。崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)搭建產(chǎn)品用戶體驗(yàn)監(jiān)控指標(biāo)體系，執(zhí)行用戶體驗(yàn)測(cè)評(píng)，協(xié)助提升集團(tuán)省專公司、公司內(nèi)部產(chǎn)品用戶體驗(yàn)。2、進(jìn)行用戶可用性測(cè)試，分析用戶行為習(xí)慣和使用痛點(diǎn)，為公司產(chǎn)品使用及市場(chǎng)推廣活動(dòng)提供策略支持。3、開展用戶調(diào)研，跟進(jìn)用戶反饋，了解用戶觀點(diǎn)及滿意度，提升產(chǎn)品全網(wǎng)用戶體驗(yàn)。4、進(jìn)行商業(yè)價(jià)值分析、行業(yè)分析等前瞻性研究。
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